Dans les meilleurs des cas, les raisons sont des «virgules» à déplacer, mais parfois c’est l’ensemble des éléments qui sont à redéfinir.

Normalement, après avoir défini les éléments stratégiques (marché, segmentation, cible, positionnement, marque, et bien d’autres), votre étude dans la cadre de l’élaboration du plan de communication a dû définir :

• Les sources d’information privilégiées de vos cibles et les canaux de communication les plus efficients,
• La stratégie de cross canal pour transmettre à votre cible les informations pertinentes sur différents canaux en même temps et de manière récurrente. Car un message doit être vu en moyenne 7 fois avant de générer une action,
• Le content marketing, les meilleurs éléments visuels et textuels, ainsi que les formats correspondant à vos cibles et à leurs biais cognitifs,
• Les tests, les points de réajustement et les KPI à suivre,
• Et bien d’autres éléments.

Si le résultat n’est pas au rendez-vous, analysez en profondeur toutes vos métriques pour trouver les actions et contenus à performer ou à changer, et ce, en continu jusqu’à atteindre les objectifs fixés.

Besoin d’un accompagnement pour analyser plus en profondeur vos actions et outils de communication ? Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous.

Voilà un des principaux enjeux du développement et de la croissance de votre activité !

Pour les sites Internet par exemple, parmi les éléments importants, le parcours (tunnel) de ventes doit être bien défini en amont, et les éléments textuels et visuels doivent répondre précisément aux problématiques, désirs et besoins de vos cibles tout en les influençant par des biais émotionnels et cognitifs.

La performance de ces éléments doit convaincre les potentiels acheteurs dans leur phase d’exploration et d’évaluation d’un produit ou service.

L’objectif est de verrouiller la vente rapidement. Tous les freins à un achat facile doivent être supprimés (les complexités de la navigation, du panier, des frais de livraison, etc.). Car si le prospect ne valide pas son panier, d’autres possibilités d’effectuer son achat ailleurs se présenteront à lui.

La priorité sera alors de le tracker et de le relancer avec des contenus ciblés (emails en automation selon des scénarios définis, offre de bienvenue, newsletters avec des contenus choisis pour l’aider à maturer son achat, retargeting et bien d’autres éléments) avec des délais bien définis.

Pour les enseignes physiques ou les évènements, le processus est généralement le même.

Besoin de mieux comprendre votre parcours client ou d’améliorer les performances de vos outils/actions pour convertir plus de prospects ? Choisissez votre créneau sur notre Calendly.

Deux éléments sont essentiels en amont, le niveau de qualification de vos bases de données (mails nominatifs et tous les critères respectant le ou lespersonas de vos cibles) pour toutes les actions et outils que vous allez utiliser, et la pertinence de vos contenus adaptés à leurs besoins.

Le critère premier est la qualité et non la quantité.

Dans le déploiement de vos actions pour maximiser les résultats :

• Définissez précisément le ou les parcours de vos leads et les contenus adaptés,
• Faites un grand ménage de printemps, supprimez tous les contacts inutiles, les hard bounces, les contacts hors cibles, etc., pour viser la qualité et non le plus grand nombre,
• Réalisez une qualification maximale avec toutes les données ; un décideur a plusieurs canaux de communication. Certains préféreront les mails, d’autres les médias sociaux ou d’autres canaux. Plusieurs outils existent pour automatiser cette qualification,
• Actionnez en priorité votre cœur de cible (généralement 10 à 30% des prospects de votre marché qui vont générer 60 à 80% de votre chiffre d’affaires) après avoir effectué un rodage de vos actions,
• Trackez, testez, améliorez, et encore, trackez, testez, améliorezcontinuellement jusqu’à atteindre les taux (d’ouverture, de clic et d’action) que vous vous étiez fixés,
• Actionnez ensuite le second niveau de prospection, de 11% à 40% des prospects de votre marché qui vont générer de 20 à 30% du chiffre d’affaires,
• Mettez en place des outils pour affiner les centres d’intérêt de vos prospects et des scénarios d’automatisation pour les alimenter en contenus ciblés afin de les amener à générer les bonnes actions et à les qualifier au maximum.

Vous souhaitez en savoir plus pour qualifier efficacement vos bases de données et augmenter les performances de vos prospections ? Prenez rendez-vous avec nous.

La stratégie doit d’abord définir AU MINIMUN les points cruciaux suivants sans en négliger aucun : le marché, l’insight, les valeurs ajoutées, le positionnement, les prix, les cibles, les potentiels de chaque segment, les objectifs, les budgets, les KPI à suivre.

En fonction de ces éléments, le plan de communication détermine alors précisément les actions à réaliser, les délais, les budgets et les personnes-ressources. En d’autres termes, le « quoi », « comment », « avec qui », « quand » et « pour quels résultats ».

L’objectif est de définir toutes les étapes de réalisation et de les synchroniser pour optimiser l’ensemble des ressources.

Élaborer ces 2 documents (stratégie et plan de communication) avec soin et rigueur est indispensable pour optimiser les investissements financiers, l’énergie et le temps passé. Ceci pour obtenir les résultats les + performants pour mieux atteindre les objectifs fixés.

Besoin d’être accompagné pour élaborer une stratégie et un plan de communication gagnants ? Prenez rendez-vous avec nous via notre Calendly.

« Sans maîtrise la puissance n’est rien, sans sagesse la force n’est rien, sans recul avancer ne sert à rien. » Sun Tzu.

L’idéal est de définir tous les éléments constitutifs du brand dans une plateforme de marque. C’est LE document de référence qui incarne la philosophie de l’entreprise et fonde les lignes directrices de la communication afin que la marque soit inspirante.

Les points capitaux à développer dans une plateforme de marque sont pour exemple :

• L’identité : la genèse, la vision, les valeurs, la raison d’être, les piliers & ancrages, la personnalité,
• Le positionnement : les avantages, les engagements, la cible.

Avec ces données, vous devez ensuite définir tous les textes, visuels et formats qui répondront aux éléments rationnels, émotionnels et aux biais cognitifs des cibles visées.

Généralement, les parties naming, logo, typo et choix des couleurs sont définies dans un brand book. Ce document spécifie les parties univers graphique et émotionnelle de la marque, qui devront être en adéquation avec les cibles visées.

Forcément avec de tels outils, les briefs seront plus rapides et plus clairs. Même chose pour la coordination, la mise en œuvre …

Ainsi que la transmissiondes LIGNES FONDATRICES à tous les acteurs internes et externes qui vont faire rayonner la marque. Point essentiel, pour développer vos ventes et la fidélisation de vos clients.

Besoin d’expertiser la pertinence de votre marque ou d’en créer une ? Prenez RDV sur notre Calendly.

La puissance d’une marque influencela perception du potentiel acheteur lors des phrases cruciales d’exploration, d’évaluation et d’achat.

Développer la notoriété de votre marque vous permet de mieux vendre et de mieux valoriser le prix de vos produits et services.

Les potentiels acheteurs sont alors plus sensibles à vos valeurs ajoutées et moins fixés sur le prix.

L’adhésion des clients aux valeurs de votre marque augmente votre taux de fidélisation et développe la recommandation de vos clients.

Vous souhaitez booster la valeur perçue de votre marque ? Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous via notre Calendly.

Parmi toutes les techniques permettant de bien définir le meilleur prix, nous recommandons le plus fréquemment la technique basée sur la valeur.

Elle consiste à déterminer tous les éléments de perceptions de vos clients pour fixer le bon prix psychologique afin de générer le plus de marges et de ventes.

La définition du prix idoine doit avant tout correspondre aux objectifs de l’entreprise et à sa stratégie marketing.

Besoin d’une analyse de vos prix pour optimiser ventes et marges ? Choisissez un créneau sur notre Calendly.

Tout démarre à partir de l’analyse de votre marché et de vos cibles.

Pour exemple, la création d’un site Internet : la première étape est la stratégie SEO.Elle définit les mots clés recherchés en priorité par vos cibles principales. Ces mots clés vont définir la structure des pages et des sections de votre site Internet.

Ensuite, tous les autres éléments permettant de performer les conversions et les ventes seront réalisés à partir de cette stratégie :

• les parcours clients,
• l’UX, l’UI, la charte graphique,
• les titres, les éléments textuels et visuels, les formats, les CTA,
• les outils d’analyse des audiences, de tracking, d’automatisation et de synchronisation des données avec vos autres outils (CRM, ERP, marketing, etc.)…

L’ensemble de ces éléments (et les délais inhérents) incluant l’ensemble des livrables qui devront être réalisés avant le lancement de la production du site Internet doivent impérativement être formalisés dans un cahier des charges.

Cette étape de formalisation est trop souvent négligée.

Conséquences ?

Des sites Internet souvent non aboutis et des délais de réalisation à rallonge… Or contrairement à une idée reçue très répandue, + de 95% des sites Internet peuvent être produits techniquement en quelques jours seulement, voire 2 à 3 semaines maximum pour les plus complexes, si toute la préparation a été effectuée rigoureusement en amont.

La mécanique est le même pour mettre en œuvre de manière efficiente les autres outils de communication (média sociaux, newsletters, automatisations, etc.). L’investissement dans une stratégie, un cahier des charges et la réalisation de tous les éléments en amont vous permettent au final de gagner du temps, de l’énergie, du budget tout en vérifiant la pertinence et la portée des outils/actions.

Besoin de formaliser le cahier des charges de votre futur site Internet ou de vos futurs outils de communication ? Prenez simplement RDV sur notre Calendly.

Pour 3 raisons principales.

La 1re : parce que vous bénéficiez d’une équipe d’experts pluridisciplinaires toujours à la pointe des dernières techniques. Et ceci pour un budget moins important que si vous recrutiez toute une équipe.

La mise en œuvre est aussi plus rapide, plus efficace pour de meilleurs résultats.

Les autres raisons d’externaliser vos actions marketing sont issues des observations de nos clients au fil de nos plus de 20 années d’expérience.

La 2e raison concerne les compétences des managers en place.

Leur expérience est généralement avérée sur la maitrise de la marque, des contenus et canaux de communication traditionnels.

Mais plus de 80% d’entre eux sont dépassés en ce qui concerne les nouvelles techniques digitales (Growth Hacking) pour obtenir les meilleurs résultats sur un ou plusieurs segments de l’acquisition, la conversion, les ventes et bien d’autres.

La 3e et dernière raison concerne les autres collaborateurs.

Il est souvent très difficile de recruter les bons talents sans maitriser la compréhension de ses besoins et les bonnes compétences techniques à rechercher.

C’est pourtant ce que font des centaines d’entreprises tous les jours. Mais à quel prix ? Souvent des pertes de temps, d’énergie et de budgets…

Intéressé par une expertise pour définir le profil de vos futurs talents ou externaliser vos actions en bénéficiant d’une « task force » dédiée ? Prenez RDV sur notre Calendly.

Les causes les plus probables de dérive des délais ? La stratégie, les plans d’action ou le management de projet ne sontpas assez aboutis. Souvent sacrifiéssur l’autel de l’urgence, les briefs et les documents de communication du projet ne sont pas faits, pas assez précis, mal diffusés.

Les actions sont lancées sans la réalisation globale des éléments textuels et visuels. Au lieu de tout préparer en amont pour avoir plus de profondeur et d’efficacité, la plupart des éléments sont réalisés au fil des besoins. Cette situation bloque les avancements de projets,est très chronographe, et cause une dépense d’énergie importante pour des résultats qui sont souvent en dessous des objectifs, donc peu satisfaisants.

Parfois, l’équipe n’est pas fédérée autour du projet et la fiabilité de la personne-ressource chargée du management de projet n’est pas avérée. Les process, outils, flux d’informations et les KPI n’ont pas été définis en amont.Les temps de coordination, points étapes et validations ne sont pas définis, les réunions sont faites au pied levé et désorganisent tout le monde.

Le retard du projet peut en impacter d’autres et avoir de lourdes conséquences pour l’entreprise.

Les clés, ce sont la préparation et l’anticipation.Investir du temps au début du projet, c’est en gagner un maximum après.Et décupler ses performances.

Vous souhaitez mieux caler vos actions, définir les bons KPI et piloter avec les bons outils ? Alors, il est temps de prendre RDV sur notre Calendly.

Questions auxquelles nous sommes nous-mêmes confrontés régulièrement pour atteindre, voire dépasser, les objectifs de nos clients au quotidien.

Notre expérience nous a permis de définir ces éléments clés :

Pour le management :

• L’expérience dans le domaine, de 8 à 10 ans. Évaluer la pertinence des explicationsdu candidat sur ses réalisations probantes.Vérifier la cohérence entre les objectifs et les résultats, et comment il les a obtenus,
• Le niveau de compréhension globale des enjeux de l’entreprise, de la stratégie, des plans d’action et des techniques/canaux de communication à déployer,
• L’expérience au minimum de 5 ans dans le management de projet et les outils à utiliser.Comment définit-il les bons KPI à suivre et réajuste-t-il souvent les actions, même celles qui fonctionnent ?
• La conviction, la fraicheur.Est-il un manager qui fédère et travaille-t-il dans une logique de bien faire ou de résultats.

Pour les collaborateurs chargés du déploiement des actions :

• Au minimum 5 ans d’expérience dans la technique/les canaux de communication à mettre en œuvre,
• Leur niveau d’implication, d’autonomie et d’intégration au projet ou à un groupe.

Et bien d’autres éléments…

Besoin d’évaluer vos collaborateurs ou de recruter de nouveaux talents ou prestataires ? Faites appel à nous. 1re étape : prenez RDV sur notre Calendly.

Saviez-vous que de vraies mines de CA se cachent partout dans vos outils ? Dans le back-office de votre site Internet, de vos médias sociaux, de votre outil d’emailing, chez vos commerciaux ou collaborateurs et à bien d’autres endroits.

La majorité du temps, toutes vos données ne convergent pas vers un même outil qui les synchronise en temps réel. La conséquence : 90% du temps et des moyens sont dépensés à prospecter - de 50% du potentiel.

Et le plus catastrophique dans tout ça ? C’est que les ressources ou les collaborateurs travaillent le MÊME potentiel sans s’en rendre compte.

Alors que certains clients potentiels qualifiés - faciles à capter - ne sont jamais contactés !

C’est pourquoi il est impératif d’avoir une base commune et que chaque action l’enrichisse en temps réel.

Avez-vous le bon PROCESS pour synchroniser vos BASES DE DONNÉES en TEMPS RÉEL ? Et en tirer les meilleurs résultats…

Vous souhaitez mieux optimiser vos données, tout en identifiant les meilleurs potentiels de ventes ? Contactez-nous et faites appel à notre expertise via notre Calendly.

Personnaliser vos contenus en fonction de votre cible permet de multiplier la performance de chacune de vos actions de com’ donc de générer + de résultats.

Concrètement, c’est

• Choisir PRÉCISÉMENT des éléments de langage qui vont parler à vos personas, répondre à leurs problématiques, désirs et besoins,en fonction de leur niveau de maturité dans l’acte d’achat,
• Pour rédiger les titres de vos newsletters, les accroches de vos posts, les textes de votre site Internet et sélectionnerles visuels, les meilleurs formats, etc.

Vous avez quelques secondes pour convaincre la cible de s’arrêter sur votre contenu et de le lire. Des textes qui ne parlent pas à votre cible, ne la touchent pas, ne se démarquent pas des concurrents et qui manquent de crédibilité sont ignorés.

Si on sait bien les choisir, ils permettent de toucher la partie émotionnelle du cerveau des prospects et de faire appel à des biais cognitifs qui influencent positivement les performances.

Pour les mêmes actions, la pertinence des contenus adaptés à l’objectif peut multiplier le résultat x2 à x10.

Besoin d’expertiser vos contenus ou d’en rédiger de nouveaux ? Choisissez votre créneau sur notre Calendly pour en discuter.

Le chiffre récurrent d’un million de postes non pourvus en France est souvent avancé. Le principal enjeu pour tout dirigeant est de recruter le bon talent au bon moment et de savoir comment le garder après avoir investi dans sa formation.

Le digital a révolutionné les techniques de recrutement, le Growth Hacking a amplifié cette tendance. Dans cette chasse aux meilleurs profils, être doté des armes les plus efficientes s’avère indispensable.

Parmi les techniques les plus novatrices, le Growth Hiring issu des outils (automatisation, intelligence artificielle, logiciel, MirrorChat, etc.) et techniques du Growth Hacking permet de mieux :

• Développer la marque employeur,
• Améliorer l’expérience des candidats,
• Optimiser les processus de recrutement,
• Accélérer le cycle de vie du recrutement,
• Définir les compétences et expériences requises des candidats pour chaque poste,
• Automatiser la détection, la qualifier,et automatiser la prospection des meilleurs profils.

L’objectif est d’anticiper vos recrutements pour correspondre à la montée en puissance de vos projets d’entreprise, tout en allant plus vite, plus fort, tout en dépensant moins.

Vous souhaitez accélérer vos recrutements et développer votre marque employeur ? Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nous via notre Calendly.